レンタカーを借りる時の注意事項まとめ


レンタカーを借りる際、特に初めて借りる人は、不安がいっぱいです。ここではレンタカーを借りるために必要なことをまとめています。

5e6a428684ccfd4cb1adc2b5ad5de7db_s出典: http://www.photo-ac.com/

レンタカーのよくある質問(トヨタレンタリースの場合) 1

運転初心者でも借りられる ?

原則として、免許取得後間もない場合でも利用可能です。ただし葉マークは店舗によって有料で貸出しを行っている場合や、取扱いのない場合があるため確認が必要となります。
 

長距離を走るけど、何かあったら心配

基本メンテナンスを万全にしているので長距離の走行は大丈夫だと思われますが、何かあったときは、借りた店舗に電話しましょう。困ったことや不安なことはサポートしてもらえるため抱え込まずに相談するようにして下さい。

車にキズがあった場合、どうしたらいい?

乗車する際に、ディーラーの方と一緒に確認します。この際、自分でも注意深く細かく見るようにしましょう。この時見落として返却時にキズが見つかると請求されます。それでも納得いかないときは、レンタカー業者と相談や消費者センターに相談、または、支払い拒否という選択肢がありますが、レンタル品には原状回復の義務があるのと外装確認時に車の状態を良く確認せずにサインしてしまったという落ち度があることを心に留めて置いて下さい。

レンタカーの注意事項(トヨタレンタリースの場合)

違法駐車について 2

事故や渋滞の原因にもなりますので、違法駐車はやめましょう。少しの間でも駐車場に停めて下さい。
2016年9月現在、違法駐車の取締りが厳しくなっています。民間の業者が各地を監視して回っていますので、放置車両を見つければ、例え数分の放置であっても確認標章が貼られます。
下記の際、特に注意が必要です。
・コンビニでの買い物
・食事
・荷物の積み降ろし など

○もし確認標章を貼付された場合
確認標章に記載されている警察署に出頭して、所定の手続きと反則金などの支払いをしましょう。違反処理後レンタカー返却の際に、「警察で受け取った書類」「領収書」などを提示します。
※警察からレンタカーに連絡が入り次第、あなたへ連絡が行きます。
※放置すると罰金に延滞料金がかかるだけでなくレンタカーが借りれなくなりますので注意しましょう。

○レンタカー返却までに違反処理しなかった場合
トヨタレンタリースの場合下記のように定めているようです。

当社が別に定める駐車違反金「普通車:25,000円、中・大型車:30,000円」をご負担頂きます。
尚、違反処理も、駐車違反金もご対応頂けない場合は、警察、公安委員会及びレンタカー協会にご報告すると共に、全国のトヨタレンタリース店並びにレンタカー協会加盟店各社での今後のレンタカー貸渡をお断りいたしますので、ご了承ください。
レンタカーのご返却後に、警察に出頭・反則金納付のうえ、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書等の書類を、所定の方法でご提示いただくことにより、お預かりした金額をご返金いたします。
出典:http://www.trlosaka.co.jp/

車両感覚に注意!

愛車と車両寸法が異なります。なぜなら普段乗られている車とは視界・運転感覚が異なるためです。内輪差やトンネル、ゲートの高さなどに注意しましょう。

スピードの出しすぎに注意!

レンタカーを借りると楽しいのでついついスピードを出してしまいがちです。そこは我慢して、スピードは控え目にしましょう。スピードの出し過ぎは重大事故に繋がります。車間距離を十分に取り、無理な追い越しなどはやめましょう。

時間も気持ちも余裕を!

脇見・居眠りは事故のもと運転に集中できるよう、疲れたら車を停めて休憩するなど、渋滞も考慮し余裕を持ったスケジュールで出かけましょう。

お子様はベビーシート・チャイルドシートに!

6歳未満の子供にはベビーシート・チャイルドシートの着用が義務付られています。尊い命を守るために、必ず着用しましょう。

携帯電話は停車して!

近年増えてきている携帯・スマホを操作しながらの運転です。運転中に携帯電話を手で保持して、通話やメールをすることは大変危険な上、罰則の対象となります。携帯電話は安全な場所に停車して使用しましょう。

ペットの同乗について

ペットを同乗される場合には、予約が必要となりますので注意です。ペットはケージ(檻)に入れ、ケージの下に指定のレジャーシートを敷くことでOKとなります。
対象となるペット 犬・猫のみ
サイズ ケージ外寸:70cm×90×75以内、重量:10kg以下
対象車種クラス HWクラス・Wクラス・Vクラス・RVクラスのみ

※トヨタレンタリースではペット乗車について下記のように定めています。

ご乗車に際しての条件
(お客様にご対応いただくこと)
ご予約時に「ペット同乗」の旨をご連絡下さい。
車内では、ペットは 70cm×90×75以内のケージに入れて下さい。(ケージはお客様にてご用意)
ケージはラゲッジスペースに置いて下さい。
ケージの下に、トヨタレンタリース指定のレジャーシートを敷いて下さい。(レジャーシートは、税込540円/枚にて店舗で販売)
「同意書」にご署名ください。
上記1~5にご対応いただけない場合は、ペット同乗をご遠慮いただきます。
NOC対応 著しい臭気・汚損・破損などにより車両の修理が必要となった場合は、NOCをお支払いただきます。
出典 http://www.trlosaka.co.jp/

レンタカー口コミ体験談

ニコニコレンタカー

【満足】
⇒家から徒歩五分のガソリンスタンドで。ネット予約で借りました。車両は多走行で内装もくたびれていましたが、機能的には全く問題なしで三日間快適に過ごせました。今度はKを借りたいのでぜひラインナップを

⇒マイカーを手放してからちょくちょく借りており、トータル2年ほどお世話になっていますが、これまで追加で料金等は取られたことないです。
安いので車の状態はまちまちですが、これまでトラブルもありません。
タイトルの通り、店舗ごとによって対応は変わるでしょうね。

⇒普通に乗る分には、全く問題なかったです。
スタッフの方も気さくで丁寧な対応でした。
これからも、気兼ねなくレンタカーを使用させてもらうつもりです。

【不満】
⇒車が古すぎる。
店員の態度が客に対する態度ではない。
事故してないのに、無駄にお金取られる。

⇒予約した前日の夕方五時過ぎに車故障してて貸せませんだと、荷物運ぶ為にトラック予約してるのに、代りに乗用車安く貸しますだって…頭悪すぎだろ!予約キャンセルしたら30%執るくせに自分等は何も保証なしだって、何様だよ!2度と借りないわ!

⇒覚えないへこみで七万円請求されました。
町工場や個人経営の板金屋や中古車ショップがくっついてるニコニコレンタカーには気を付けて下さい。
利用するなら大手ガソリンスタンドや有名な車メーカーがやっているニコニコレンタカーをオススメします。またすぐ払わずに警察に相談するか消費者センターに電話するかしましょう。
このような店舗のせいで全てのニコニコレンタカー店舗の評価まで落ちるのは悲しいことなので本部は対策を取って欲しいです。 3

トヨタレンタカー

【満足】
⇒いつもご利用させて頂いております!店長、スタッフの対応もいいし、直前の対応にも答えてくれたり、気持ちよく利用させて頂いてます^ ^ 家から近いし、お出かけの際には重宝してます‼これからも是非利用させていただきたいです^ ^

⇒3週連続で、週末にレンタルしました。
1週目、2週目はA店にて。店員はそれぞれ別の方でしたが、どちらも対応が良く、気持ち良くレンタル出来ました。車はさすがトヨタ。綺麗で整備も行き届き、安心して旅行することが出来ました。
3週目はB店にて。こちらの店員の方の対応も良かったです。車も全く問題なし。
最近増えている格安店と迷いましたが、結果的に満足でした。多少高くても、次もここにしようと思います。

⇒トヨタレンタカーさんをいつも利用していますがジャパンレンタカーで借りた際に、改めてトヨタレンタカーさんの対応の良さが分かりました。全然違いました。丁寧に説明してくださいますし、出発するまで見送ってくださった店員さんもいました。接客もしっかりしていています。これからも利用させて頂きます。

⇒学生の免許取り立ての頃にトヨタレンタカーを県外にドライブに行った際の交通事故の話しです。
事故を起こす事は当時としてはもちろん初めての経験でした。
しかし県外だったにも拘らず電話一本で近くの営業所の担当者が事故現場まで駆けつけて来てくれました。
事故処理もスムーズに実施頂き事なきを得る事が出来ました。

【不満】
⇒大阪で借りた時のことですが、走行中とても不安定でした。
まっすぐ走らず、ずっとフラフラ。
流石におかしいと思いガソリンスタンドでタイヤの空気圧を見たところ270kpaという表示。
規定値を大幅に超えていたので、まっすぐ走らないのも納得。
多ければ良いという素人のような設定は如何なものか。
恐らくトーイン過多でもあるんだろうな。
車で商売するなら正しい知識を身につけてからして欲しいものです。

⇒ここしかないので借りていますが、男性スタッフの対応悪すぎ。説明もおざなり、質問しても答えられず。トヨタレンタでいつも借りてますが、ここの男性スタッフだけはいただけない。

⇒車は汚いし最悪でした。
もう利用したくありません。

⇒事前予約して、いざ店に入り手続きやってる最中の出来事ですが、免許証の提示お願いしますと言われ免許証出し 次の言葉にはビックリしました『身分証明書の提示お願いします』でした 免許証は身分証明書になるのでは?と説明しましたが、ダメだと言われ保険証もパスポートも持ってきてなかったので焦りました もう昭島店では借りないと心の中で誓いました

⇒事前の説明は何もなく、「レンタカーの注意事項わかるよね?じゃあ名前かいて」とだけ。保険に加入したにもかかわらずなんの説明もない。
運悪く信号待ちのところに追突されてしまい、連絡したらその時の対応も最悪。なんの説明なかったのにいきなり2万払えと。返却する際も、事故のことはうちではわからないので保険屋とやりとりしてくれって。保険屋の連絡先きいたらどこの会社かもわかってない。
何度かいろんなところでレンタカーしましたが、今までで一番最悪なところでした。もう二度と利用しません。 4

ワンズレンタカー

【満足】
⇒口コミを見てたらここの店はいいスタッフとあまり態度がよくないスタッフがいるみたいですね。
私は毎回ここの店のスタッフさん宛に行きますが態度も接客もすごくいいですよ。
いつも車のナビの使い方、ETCの場所や丁寧に教えてくれるので安心して借りてます。
全スタッフが同じ対応してくれたらこの店はよくなると思いますけどね。

⇒口コミでは粗雑な対応の店舗もあるようですが、私が利用した店舗は問題ありませんでした。大手レンタカー会社の半分程度の料金で借りられるし、走行距離や傷など管理面で❔なのは大手でもありますから。また利用したいと思います。

【不満】
⇒接客,車等すべてがが最悪でした。
借りた車も傷へこみがひどくて洗車もしていなくガソリンも満タンでなく、1メモリ分少なく店員に指摘すると言い訳ばかり。
ハンドルもセンターがでておらず整備されてるかもわかりません。
事故をおこしたくなかったらレンタルしないほうがいいです。

⇒じゃらんで予約してたのみましたが写真に載ってる車とわまるで別物ですボロボロの中古車でした

⇒安いから借りたが、13万キロも走っていて、傷だらけ、おまけにナビが故障して、さんざんでした。安いの借りたから、仕方ないかな。

⇒2万円の免責取られるのなら最初から普通のレンタカー借りれば良かった! 5